为提升1号线日运营结束后，杭港地铁启动改善提升工程，通过加装楼梯、扩容垂梯、增加站台空间三个方面，三牛用户注册为乘客打造更为高效、便捷的出行体验。

　　目前，龙翔桥站加装楼梯、扩容垂梯工程已顺利完成，并于2026年2月12日正式投入使用。增加站台空间工程正在施工中，预计2026年3月完成。

　　工程实施期间，因龙翔桥站内垂梯暂时停用，为保障轮椅乘客出行需求，杭港地铁同步推出“礼帽”专车保障服务，每日7:30至21:30在定安路站、凤起路站与龙翔桥站之间开通双向免费专车接驳，为轮椅乘客解决了出行难题，收获了广泛好评。截至2026年2月12日，“礼帽”专车已累计接送轮椅乘客1694人次。

　　“礼帽”专车这一暖心保障举措，受到了主流媒体的关注。杭州日报、杭州发布、潮新闻等多家媒体，先后对服务细节及乘客反馈进行了深度报道。

　　贴心服务同样打动了远道而来的游客。多名上海游客在体验“礼帽”专车服务后，联名致信杭州政府机构表达感谢，为“礼帽”专车这一暖心保障点赞。

　　加装楼梯、扩容垂梯正式投入使用后，乘客出行体验显著提升，相关改善举措及成效受到关注，乘客们通过各类新媒体平台留言反馈。